Специалист технической поддержки

Компания «Удобные решения» с 2012 года разрабатывает программные продукты для девелоперов и управляющих компаний. С нами работают более 300 УК в 40 регионах России. Мы помогаем им управлять домами и общаться с жителями.

У нас два основных программных продукта:

— Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;

— Мобильное приложение для жителей управляющих компаний — там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки.

Что надо делать:

• общаться с пользователями (юр. лица) через звонки, чаты, электронную почту;

• обрабатывать обращения в трекере задач, вносить клиентские настройки в нашу систему;

• фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Что нам важно:

• опыт поддержки пользователей ПО от 1 года;

• уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий;

• навыки отчетности и систематизации, уверенное знание Excel;

• грамотная устная и письменная речь;

• умение и желание общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

• «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 42 000 + премия (до 19 700);

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии;

• график работы 5/2, время работы: 09:00-18:00, 10:00-19:00 (на выбор);

• после испытательного срока - гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня из дома);

• корпоративная библиотека издательства МИФ (можно читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);

• карьерный рост до менеджера по внедрению и сопровождению ПО.