Менеджер по публичным коммуникациям

Мы ищем талантливого и инициативного менеджера по публичным коммуникациям, который станет важной частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами и общественностью. Ваша основная задача будет заключаться в оперативной обработке комментариев пользователей в социальных сетях и СМИ о бренде СДЭК, а также в активном реагировании на них для повышения лояльности к бренду

Это про тебя?

• Ты обладаешь аналитическим складом ума, умеешь погружаться в процессы и находить слабые стороны
• Ты обладаешь структурностью и навыком работы с большим массивом информации
• У тебя есть лояльность к бренду, желание его защищать, но при этом уметь признавать ошибки, которые бренд допустил, уметь с ними работать и устранять
• У тебя грамотная письменная коммуникация
• Ты понимаешь что такое Tone of Voice бренда
• Ты понимаешь тренды в социальных сетях, мемы и понимаешь механику их распространения

Тогда это про твои новые задачи:

• Ты будешь обеспечивать оперативную обработку комментариев пользователей в соцсетях и СМИ о бренде СДЭК, реагируя на них и повышая лояльность бренда
• Своевременно отслеживать комментарии пользователей в официальных сообществах бренда
• Способствовать увеличению уровня лояльности пользователей социальных медиа к бренду СДЭК, инициируя беседы с пользователями на публичных площадках сети интернет и предоставляя им полную информацию о продуктах, услугах и позиции компании
• Устанавливать кросс-функциональное взаимодействие, эскалировать вопросы ответственным функциям и доводить решение до устранения инцидента
• Поддерживать высокий уровень коммуникации, соблюдая Tone of Voice и отвечая на вопросы клиентов
• Проводить мониторинг упоминаний бренда, анализируя тональность сообщений

Мы тебе предлагаем:

• График работы: 3/3 с 13:00 до 01:00 по времени Новосибирска
• Фиксированный оклад + премия
• Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет
• Работа дома или в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал (доставка сотрудников на такси до дома)

А еще для тебя:

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Корпоративные скидки на спорт, курсы иностранного и внешнее обучение
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.