Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

Контур-Кузбасс — команда, которая помогает бизнесу расти и упрощает жизнь бухгалтерам, руководителям, специалистам по закупкам. Мы — официальный представитель СКБ Контур, одного из крупнейших разработчиков сервисов для бизнеса в России.

Работать у нас — значит быть частью большой, устойчивой экосистемы, где важно не просто продавать, а разбираться в задачах клиента, помогать, советовать, быть экспертом. Наши сервисы нужны, потому что этого требует современное законодательство — и потому, что они действительно делают работу проще.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами в абонентский отдел. Это не холодные звонки. Это входящие обращения от действующих и потенциальных клиентов, которые уже заинтересованы и ищут решение. А ты помогаешь им выбрать нужный сервис.

Что нужно будет делать:

• Принимать входящие звонки и обращения клиентов;
• Узнавать, какая задача стоит перед бизнесом, и помогать выбрать нужный продукт;
• Подбирать индивидуальные условия — будь то консультация, настройка или полноценный сервис;
• Проводить простую проверку документов для выдачи электронной подписи;
• Контролировать оплату и сопровождать клиента на старте.

С какими продуктами работать:

• Контур.Экстерн — электронная отчётность;
• Диадок — электронный документооборот;
• Закупки и сопровождение торгов — для участия в тендерах;
• Контур.Школа — онлайн-обучение специалистов.

Что мы даём:

• Наставника, который не отпустит на старте;
• Обучение всем продуктам, системам и скриптам;
• Постоянную поддержку от опытной команды;
• Участие в внутренних тренингах и стажировках — бесплатно.

Условия:

• Средний доход — от 60 000 ₽ (фикс + премия, без потолка);
• График с 9:00 до 18:00, офис;
• Компенсация спорта;
• Льготное ДМС;
• Официальное оформление, стабильная компания, понятные процессы.

Что важно:

• Грамотная речь и доброжелательность;
• Умение быстро ориентироваться в задачах клиента;
• Желание развиваться и быть полезным.

Если ты хочешь не просто продавать, а помогать, развиваться и видеть результат — тебе к нам.