Ассистент по технической поддержке

ООО "LAB-TEC" является поставщиком аналитического и испытательного лабораторного оборудования. В настоящее время мы расширяем свою деятельность и ищем квалифицированный персонал для достижения этой цели. На этой должности вы будете строить отношения с клиентами, представлять торговые предложения на основе требований клиентов, выполнять планы продаж и разрабатывать идеи по повышению операционной эффективности.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов по техническим вопросам (по телефону, e-mail, мессенджерам);

• Консультирование клиентов по установке, настройке и эксплуатации лабораторного оборудования;

• Диагностика и решение типовых технических проблем (удалённо или с выездом);

• Ведение базы обращений (например, в CRM);

• Взаимодействие с инженерами и отделом продаж по вопросам клиентов;

• Участие в демонстрациях и обучении клиентов;

• Подготовка технической документации и инструкций.

• Высшее или среднее специальное образование (техническое или химическое — желательно);

• Опыт работы в сфере технической поддержки или сервиса — будет преимуществом;

• Понимание принципов работы лабораторного оборудования;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение ясно и вежливо объяснять технические вопросы;

• Владение ПК, знание MS Office, e-mail, базовое понимание CRM.

• Знание узбекского и русского языка обязательно.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство

• Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы

• Комфортный офис в центре города

• Возможность профессионального роста и обучения

• Работа в дружной и профессиональной команде

• Участие в проектах и мероприятиях компании