Менеджер по работе с клиентами и заказами

SNEL® — международный бренд умной электроники (смарт-часы, ноутбуки, дроны), зарегистрированный в США и Казахстане, ищет ответственного и клиентоориентированного менеджера для удалённой работы с заказами и покупателями.

Обязанности:

• Обработка заказов с маркетплейсов (Kaspi, Ozon, Wildberries), соцсетей и WhatsApp;

• Отслеживание доставки, статусов, отмен и возвратов;

• Ответы на входящие звонки и сообщения клиентов (WhatsApp Web, телефон);

• Консультирование по всей продукции бренда: смарт-часы, ноутбуки, дроны;

• Закрытие продаж: помощь клиенту с выбором, оформление заказа;

• Работа с отзывами: ответы, корректная реакция, устранение недовольства;

• Поддержание учёта заказов, обновление таблиц, взаимодействие с курьерами и логистикой;

• Постоянное изучение ассортимента и участие в улучшении клиентского опыта.

✅ Требования:

• Опыт работы с клиентами, заказами или в продажах (обязательно);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Свободное знание русского и казахского языков — обязательно;

• Умение вежливо и уверенно вести коммуникацию;

• Уверенный пользователь ПК, WhatsApp Web, Google Таблиц;

• Умение самостоятельно организовывать свой рабочий день;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

• Готовность изучать характеристики продукции (мы обучим).

Условия:

• Удалённая работа (из любого города, с ноутбуком и интернетом);

• ⏱ График: 6/1, с 09:00 до 19:00 (время Алматы);

• Полная занятость, долгосрочное сотрудничество;

• Компания предоставляет рабочий номер (SIM) и доступ к WhatsApp;

• Зарплата: от 150 000 KZT, плюс премии по KPI и продажам;

• Обучение за счёт компании;

• Возможность карьерного роста — до старшего менеджера или руководителя клиентского отдела.