Специалист по работе с претензиями

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белую» заработную плату

• Адрес: г. Медынь ул. Калужское шоссе, 22

• График 2/2 , 8:00 - 20:00

• Корпоративное обучение, ДМС (после 6 месяцев работы), скидки на продукцию

• Спорт (фитнес, йога, бег, тайский бокс), праздники, экскурсии

• Технику для работы (ноутбук, сим-карта) и подарки детям на Новый год​​​​​

Основные задачи:

Ведение претензионной работы в логистике:

• Возвраты с маршрута продаж.

• Разрешение претензий от складов-провайдеров (приемка, отгрузка клиентам).

• Анализ несоответствий в отгрузках (заказы, требования клиентов).

Учет и анализ претензий:

• Ведение реестра претензионных случаев.

• Организация расследований (приемка у клиентов, на складах 3PL).

Выявление причин несоответствий:

• Проверка условий хранения, транспортировки, паллетирования.

• Анализ порчи груза.

Работа с претензиями:

• Подготовка доказательной базы.

• Координация обработки претензий (отправка, выставление счетов, контроль оплат).

• Обратная связь для устранения несоответствий.

Ожидания от соискателя:

• Уверенное владение ПК: Excel, Word, 1С
• Опыт работы в отделе претензий/рекламаций (документооборот)
• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.