Исследователь/UX-исследователь

Продуктовая лаборатория Mish в поиске Исследователя/UX-исследователя

Mish — команда талантливых и креативных специалистов, любящих своё дело. Мы создаем умный продуктовый дизайн полного цикла для бизнеса. Работаем с аналитикой и исследованиями, определяем гипотезы и выбираем лучшие.

Наша команда развивается вместе с современными трендами и технологиями. За 7 лет работы Mish сотрудничали с крупнейшими компаниями, такими как ВТБ, Сбер, Яндекс, БКС, x5Group и получили множество наград, среди которых Золотое приложение, Awwwards, Рейтинг Рунета, Tagline, Best Mobile Apps Awards, Digital Оттепель.

Ищем исследователя удаленно на парт тайм в подразделение исследований продуктов и рынка.

Задачи которые предстоит решать:

• Определять потребности в исследованиях и формировать пул гипотез
• Проводить качественные исследования пользовательского и клиентского опыта (глубинные интервью и юзабилити-тестирования)
• Создавать и проводить количественные исследования и так же другие виды исследований по необходимости
• Формировать отчетные презентации по результатам работы совместно с дизайнером

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в брифовании с продуктовой командой, выявление потребностей бизнеса-заказчика и подбор оптимального метода исследования;
• Подготовка рекомендаций по улучшению сервисов на основе выявленных проблем и недостатков: пересмотр логики интерфейса, навигации, новых функций и решений пользовательских задач;
• Поиск «узких мест» взаимодействия с пользователями цифровых сервисов, формирование инициатив по их устранению и улучшению пользовательского опыта;
• Анализ продуктов и сервисов с точки зрения восприятий клиента, предложения по улучшению, с учётом бизнес-показателей и ключевых СХ-метрик;
• Подготавливать презентации и аналитические отчеты по результатам работы.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в роли исследователя от 2 лет;
• Опыт проведения интервью с пользователями;
• Знание многообразий методик, инструментов и исследовательских подходов, которые позволяют решить задачу бизнеса;
• Широкий кругозор, отслеживание трендов и лучших рыночных решений в области CX/UX/UI;
• Понимание по тому, как устроены CX-метрики: NPS, CSI, CES, LTV и др;
• Базовые навыки работы в Figma/Miro является преимуществом.

Условия:

• Нужен исследователь на парт тайм с регулярным загрузом (первые 2 месяца планируется загруз фулл-тайм)
• Ставка по результатам собеседования, ваши финансовые ожидания направляйте вместе с резюме.
• Удаленно