Обязанности: - Работа с АРМ: установка, настройка, консультирование пользователей, Windows, macOS, Astra Linux . Всего около 4000 пользователей.
- Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок, удаленная настройка оборудования пользователя и при необходимости составление заявок в другие отделы.
- Обеспечение бесперебойной работы: устранение неисправности оргтехники (в рамках возможности), установка и настройка офисного и прикладного ПО, настройка ЭДО, выполнение задач по локальному администрированию.
- Сопровождение печатающей техники: замена картриджа, устранение простых неисправностей.
- Методическая работа: разработка пользовательских инструкций, консультирование пользователей, помощь пользователям правильно эксплуатировать ПО.
- Работа по учёту: ведение учёта расходных материалов, ведение учета компьютерной техники 1c-ITIL.
- Организация ремонта компьютерной и оргтехники.
- Опыт ИТ-поддержки конечных пользователей.
- Понимание SLA - регламентов решения инцидентов.
-
Требования: - техническое или инженерно-экономическое образование;
- знание Linux/GNU будет преимуществом;
- навыки установки, настройки и обновления операционных систем;
- аналогичный опыт работы от 2-х лет(Service Desk);
- уверенное владение типовым офисным ПО;
- базовые знания серверной инфраструктуры;
- умение работать с сертификатами ключей ЭП;
- знание линейки ОС Windows на уровне специалиста;
- базовые знание принципов работы компьютерных сетей;
- знание принципов работы с журналом событий, умение их анализировать;
- работа с командной строкой (PowerShell, Bash).
Условия: - Работа в офисе г. Череповец.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График работы 5/2 с 8:30-17:30 (пятница до 16:30).
- Белая заработная плата по результатам собеседования.
- Различные программы обучения для прокачки профессиональных скиллов.
- ДМС (в т.ч. и стоматология);
- Широкий спектр компенсаций и льгот при выборе релокации в г. Череповец:
- компенсацию проезда к месту работу ( в т.ч. багажа),
- компенсацию аренды жилья для иногородних работников;
- компенсация по обустройству на новом месте жительства;
- участие в жилищной корпоративной программе;
- материальная помощь по коллективному договору;
- скидка на абонементы спортивных клубов;
- бесплатное пользование спортивным комплексом предприятия (в т.ч. и бассейном);