Support Manager (Middle/Senior)

Municorn — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и специализирующаяся на мобильных решениях для профессионалов и повышения продуктивности. Компания, основанная в 2015 году, за 10 лет стала одним из лидеров в мире мобильных приложений. Уже зрелая, финансово успешная и независимая, компания продолжает демонстрировать высокий темп роста за счёт привлечения лучших специалистов, масштабирования текущих и запуска новых продуктовых направлений, а также за счёт точной и целенаправленной инвестиционной стратегии.

Сейчас мы в поиске Middle/Senior Support Manager в команду вертикали Health & Fitness, в рамках которой мы создаем приложения, которые помогают людям заботиться о себе без жёстких диет и ограничений.

Наши продукты помогают считать калории с помощью AI, осваивать интервальное голодание, формировать здоровые привычки и вести активный образ жизни.

В этой роли вы будете отвечать за обработку запросов пользователей на английском языке через Intercom, ответы на отзывы в сторах, регулярное обновление и пополнение базы знаний / FAQ.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 2 лет;
• Свободное владение английским и русским языками (C1, C2);
• Опыт работы с Intercom, Stripe или аналогичными инструментами;
• Готовность работать в графике 5/2 с понедельника по пятницу, рабочее время с 9 утра до 18 вечера по нью-йоркскому времени;
• Общительность и умение сглаживать конфликтные ситуации с клиентами;
• Умение лаконично доносить сложные понятия;
• Поддерживать дисциплину при удаленной работе.

Будет плюсом:

• Владение французским, немецким, испанским или другими европейскими языками.

Мы предлагаем:

• Конкурентный компенсационный пакет, бонусы по результатам работы.
• Классные бенефиты: компенсация обучения и курсов иностранных языков, медицинская страховка, корпоративные мероприятия онлайн и офлайн по всему миру и многое другое.
• Свободу реализовывать свой профессиональный потенциал в высокопрофессиональной и небюрократичной среде.