Специалист технической поддержки

EFSOL занимается автоматизацией технологических и бизнес-процессов, предоставляет ИТ-услуги на российском и международном рынке. Присоединяйся к одному из наших департаментов, который занимается обслуживание 1С: начиная от настройки, обучения и сопровождения пользователей до внедрения индивидуально разработанных решений

Обязанности:

• оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;

• прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;

• первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки;

• взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками.

Требования:

• продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows желательно и серверными версиями);

• желательно опыт работы с CRM;

• базовое понимание организации локальной сети;

• умение работать и разбираться с технической документацией;

• опыт работы в Технической поддержке будет плюсом.

Условия:

• Возможности:

  • профессиональное развитие в сфере IT,

  • реализация потенциала и самовыражение,

  • выбор формата работы (офис, удаленка, гибрид),

  • профильное обучение, воркшопы, корпоративная библиотека.

• Стабильность:

  • достойный уровень заработной платы и возможность ее повышения каждые полгода,

  • официальное оформление или ИП - социальные гарантии согласно ТК.

• Команду и обмен опытом. У нас есть самоорганизующиеся community, где мы делимся друг с другом опытом. И у нас нет случайных людей. В нашей команде собрались вовлеченные и ориентированные на результат профессионалы.

• No bullshit культуру. Мы открыты и доверяем друг другу. У нас нет цепочек согласования и ресурсного планирования. Идеи максимально быстро трансформируются в ценность, которую получают наши клиенты. Мы здесь все на "ты", а нас уже 350+ человек)