Ресепшионист

Обязанности:

• бронирование номеров
• встреча, размещение и регистрация гостей;
• работа с системой бронирования номеров;
• работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт
• консультирование гостей по возникающим вопросам;
• приём и распределение входящих звонков и документации;
• координирование внутренних служб отеля;
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
• работа с просьбами и жалобами гостей;
• составление итоговых отчётов за смену
• информирование проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д., приём заказов на их выполнение и контроль исполнения.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки: Умение четко и грамотно общаться как устно, так и письменно.
• Профессионализм и вежливость: Способность производить положительное первое впечатление.
• Организованность и многозадачность: Умение эффективно планировать свое время и выполнять несколько задач одновременно.
• Внимательность к деталям: Точность в работе с документами и информацией.
• Навыки работы с компьютером: Уверенное владение основными офисными программами (Word, Excel, Outlook).
• Стрессоустойчивость
• Пунктуальность и ответственность
• Знание делового этикета: Понимание правил поведения в офисной среде.
• Знание иностранных языков, знание английского языка обязательно
• Презентабельный внешний вид
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется

• Сменный график (08.00-20.00; 20.00-08.00)
• Бонусы от продаж
• Питание предоставляется