Супервайзер, выполняет следующие должностные обязанности:
подбор и обучение персонала;
распределение заданий между сотрудниками;
ведение переговоров с контрагентами и партнерами;
контроль качества работы;
отчетность о работе подчиненных.
Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.
Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.
Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.
Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач и планов.
Организует наблюдение и контроль соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.
Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.
Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.
Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам.
Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.
Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.
Дает работникам контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач и планов.
Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.
Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.
Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.
Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).
Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.
Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.
Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).
Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.
Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю
Выполняет работу по регистраций входящих и исходящих писем в другие компаний, учреждения.
Контролирует заключение и выполнение договоров с другими компаниями. Ведет учет Договоров.
Делает и передает специалисту отдел кадра ежемесячный график менеджеров по продажам и менеджеров по оптовым продажам.
Требования:
знание 1С, коммуникабельность, знание орг. техники