Ведущий специалист по работе с обращениями социальных медиа
Ведущий специалист по работе с обращениями социальных медиа
Саратов, Шелковичная улица, 186
Описание вакансии
Будь голосом ВТБ в социальных сетях - помогай клиентам там, где они тебя ждут!
Обязанности:
- Принимать в работу обращения клиентов из социальных сетей и других онлайн-каналов
- Грамотно и красиво формулировать ответы от лица банка ВТБ
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
- Соблюдать стандарты качества и сроки обработки запросов
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, поддержки или обслуживания клиентов
- Грамотная письменная речь
- Умение быстро ориентироваться в ситуациях и находить решения
- Ответственность, внимательность к деталям
- Знание основ делового общения и цифровой этики
- Стабильный доход: оклад + ежемесячная премия
- Понятные критерии оценки: премия зависит от качества и скорости обработки обращений
- Гибридный формат работы: не менее 2-х дней в офисе, остальное - удалённо
- Дружную команду и поддержку на всех этапах адаптации
- Возможность для профессионального роста в крупнейшем банке страны
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Умение работать в коллективе
Адрес
Похожие вакансии
Удаленная работа
Саратов
от 74000 RUR
Полный день
Саратов
от 65000 RUR
