Менеджер подключения пользователей

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риэлторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Менеджера подключения пользователей.

Что входит в задачи:

• Оперативно обрабатывать все входящие заявки на подключение пользователей к платформе.
• Осуществлять полный цикл регистрации пользователей: от первичной заявки до полной (PRO-доступ) регистрации.
• Консультирование пользователей по вопросам, связанными с подключением (требования, сроки, необходимые данные/документы).
• Оперативное реагирование и решение возникающих у пользователей проблем и вопросов, препятствующие завершению регистрации.
• Вносить и актуализировать данные пользователей в CRM-систему на всех этапах подключения.
• Вести простую отчетность по количеству обработанных заявок, завершенных регистраций, конверсии.
• Выявлять типовые проблемы, критические сбои, несоответствие данных и своевременно информировать руководителя подразделения для их устранения.
• Вносить предложения по улучшению процесса регистрации.

Чего мы ждем от кандидата:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года менеджером по работе с клиентами или на любой позиции предполагающей общение с клиентами (Преимущественно банки, недвижимость, страховые)
• Опыт работа с клиентами и сопровождение клиента по работе с сервисом.
• Проактивная позиция и клиентоориентированность.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Оптимизм, доброжелательность и чувство юмора приветствуются.

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе (7 минут от ст. м. "Адмиралтейская" или "Невский проспект").
• График работы Пн-Пт с 10:00 до 19:00.
• Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.
• Wellbeing, Корпоративные мероприятия.