Супервайзер службы приема и размещения

Сочи, улица Ленина, 217А

Описание вакансии

Добрый день, Уважаемые Кандидаты!

Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 3 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «ATRIUM AVENUE», «VERDI».

В связи с расширением штата мы приглашаем на работу Супервайзера службы приема и размещения.

Обязанности:

Работа с командой сотрудников, распределение задач;
Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания;
Обеспечение оперативного и качественного процесса регистрации гостей;
Контроль за отзывами на площадках и работа с ними;
Консультирование гостей по вопросам размещения и услуг отеля;
Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами;
Сотрудничество с housekeeping, технической службой и рестораном для обеспечения комфортного пребывания гостей;
Подготовка отчетов о работе службы, анализ показателей и разработка мероприятий по их улучшению;
Проведение тренингов и аттестаций для сотрудников службы;

Требования:

Высшее образование (предпочтительно в области гостиничного или туристического менеджмента);
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Знание стандартов обслуживания и принципов работы гостиничной отрасли;
Знание отельных программ и кассовой дисциплины;
Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
Знание иностранных языков будет преимуществом;

Условия:

Возможности для профессионального роста и развития;
Дружный коллектив;
Развитая корпоративная культура;
Мероприятия для сотрудников, мотивационные программы, подарки сотрудникам, подарки детям сотрудников;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Жилье и компенсация не предоставляется