Администратор Гостиницы
Администратор Гостиницы
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- заселение гостей
- оформление документов
- Выселение гостей
- Приемка номера
- Встреча и регистрация гостей. Администратор должен быстро, чётко и дружелюбно регистрировать гостей, выдавать ключи от номеров, предоставлять необходимую информацию о пребывании.
- Управление бронированиями. Администратор отслеживает поступления и изменения броней, контролирует состояние номерного фонда, координируя работу горничных.
- Консультирование гостей. Администратор должен отвечать на вопросы гостей, например, о расписании завтраков и экскурсий, рекомендовать рестораны и достопримечательности города.
- Приём и распределение входящих звонков и документации.
- Координация внутренних служб гостиницы. Например, службы уборки, технической службы и ресторана.
- Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей.
- Работа с просьбами и жалобами гостей.
- Составление итоговых отчётов за смену.
- Ответственность
- Компьютерная грамотность