Оператор клиентского отдела
Оператор клиентского отдела
Улан-Удэ, проспект Автомобилистов, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультировать потребителей по вопросам начисления и оплаты за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по финансово-лицевым счетам.
- Производить, при обращении потребителя, проверку правильности исчисления размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, задолженности потребителя или переплаты, правильности начисления потребителю пеней.
- Вести прием и регистрацию в базе данных заявлений и писем потребителей.
- Производить начисление платы за услугу по обращению с ТКО в соответствии с установленными требованиями.
- Открывать и закрывать лицевые счета физических лиц в базе данных.
- Осуществлять прием жалоб, обращений от потребителей по вопросам начисления платы за услуги, качества оказания услуг.
- Обеспечивать своевременное проведение перерасчетов, на основании представленных документов; предоставлять отчетную информацию; выполнять распоряжения руководства согласно должностной инструкции.
- среднее специальное образование или высшее образование
- уверенный пользователь ПК
- опыт работы по направлению приветствуется
- деловые качества: навыки межличностного общения, коммуникабельность, умение работать в команде
- график работы 5/2, выходные суббота, воскресенье
- режим работы с 8.30 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Навыки
- Умение работать в коллективе
- терпимость по отношению к потребителю
- Стрессоустойчивость
- умение погасить конфликт