Специалист поддержки сервиса (телеком/услуги связи)

Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129

Метро: Технологический институт 1

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействовать с менеджерами уровня сервиса, клиентскими менеджерами и сервис-менеджерами по вопросам расчетов стоимости услуг.
Участвовать в подготовке ресурсно-сервисной модели по договору (количество прямых затрат и трудозатрат).
Контролировать доход и расход по услугам.
Ведение данных по каналам связи и сетевому оборудования во внутренних информационных системах компании.
Проверка и подписание актов технической приемки, передачи оборудования/абонентский реестр с операторами связи и заказчиками.
Контроль за предоставлением доходных договорных документов при наличии расходных.
Ведение архива договорных документов (актов технической приемки, передачи оборудования/абонентский реестр).
Сверка и согласование технических перерывов с операторами связи в рамках договора.

Требования:

Высшее образование: "Информатика и вычислительная техника,Сети и телекоммуникации"
Навыки подготовки технической документации (технические задания, проекты).
Знания технологии организации каналов связи – ВОЛС, БШПД, 3G/4G.
Знания архитектуры построения сетей передачи данных, принципов построения VPN сетей, WiFi, сервисов телефонии.
Знания качественных характеристик каналов связи и способов их тестирования.

Условия:

Гибридный формат работы (после прохождения испытательного срока). Офис: Московский пр, 60.
Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности, дополнительная материальная мотивация за особые достижения.
Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах.
Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
Софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам.
Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.
Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.