Управляющий по обособленному подразделению (СПА КЛУБ)

1. Основные задачи:

• Разработка и внедрение стандартов работы и сервисных протоколов;

• Подбор и обучение персонала (косметологи, массажисты, администраторы);

• Создание меню услуг, формирование ценовой политики;

• Разработка и запуск рекламных и маркетинговых кампаний.

2. Операционное управление:

• Контроль качества обслуживания и процедур;

• Планирование и распределение графиков работы сотрудников;

• Управление запасами и закупками косметики, расходных материалов;

• Ведение документооборота и отчетности;

• Контроль за финансовыми показателями (касса, бюджет, прибыль).

3. Работа с клиентами:

• Разработка и поддержание клиентской базы;

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и решение конфликтных ситуаций;

• Организация программ лояльности и акций.

4. Развитие бизнеса:

• Анализ рынка и конкурентной среды;

• Внедрение новых услуг и технологий;

• Сотрудничество с поставщиками и партнерами;

• Поиск и внедрение эффективных маркетинговых инструментов.

5. Административные задачи:

• Обеспечение соблюдения санитарных норм и стандартов безопасности;

• Организация работы технических служб и подрядчиков;

• Управление внутренними коммуникациями и мотивацией команды.

Требования:

• Образование высшее, опыт работы от 3 лет;
• Профильное образование как преимущество;
• Опыт руководства коллективом от 15 человек;
• Сильные организаторские и управленческие навыки.

• График работы 5/2 с 09:00 до 17:30;
• Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
• Скидки для сотрудников на пользование услугами санатория;
• Возможность повышения квалификации;