Специалист по работе с претензиями

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и регистрировать поступающие рекламации (внешняя корреспонденция);
• Запрашивать дополнительную информацию у заказчиков и\или подразделений компании с целью идентификации заводского заказа, покупателя и конечного потребителя электротехнического оборудования;
• Взаимодействовать с заказчиками в части устранения несоответствий;
• Выдавать задания подразделениям Компании, отслеживать сроки и результаты их выполнения;
• Отслеживать сроки выработки решений по устранению несоответствий у заказчика и сроки фактического устранения несоответствий;
• Согласовывать с руководителем затраты на устранение несоответствий с целью выработки наиболее эффективного и экономически целесообразного решения;
• Подготавливать и организовывать совещания для принятия решений по рекламациям, требующим участия заинтересованных подразделений;
• Оформлять протоколы QS с поручениями подразделений по устранению несоответствий и акты на НП по рекламациям согласно QMS-004 "Управление несоответствиями";
• Выбывать в командировку (служебную поездку) по поручению руководства;
• Оказывать поддержку инженерам по работе с претензиями (в случае необходимости) при решении сложных случаев.

Требования:

• Высшее/Среднее техническое профессиональное образование;
• Ориентироваться в видах продукции, производимой компанией;
• MS office (Excel, Word, Power Point, Outlook);
• Знание принципов и методов системы менеджмента качества.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы (оклад + премия) – всегда есть возможность заработать больше
• Регулярная индексация заработной платы – мы всегда в рынке
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста

А также:

• Расширенный социальный пакет;

• Расширенная программа ДМС, страхование жизни и здоровья;
• Доставка транспортом компании;
• Награды и подарки к профессиональным праздникам;
• Спортивные и развлекательные мероприятия;
• Детские подарки к Новому году, 1 сентября, путевки в детские лагеря;
• Компенсация питания.