IT Service desk инженер

Мы ищем инициативного и технически подкованного Service Desk инженера, который построит и возглавит полноценный сервис-деск в нашей компании.

Ваша роль будет ключевой в автоматизации ИТ-процессов, сопровождении внутренних пользователей и развитии ITSM-платформы на базе Jira Service Management.

Задачи:

• Развитие Service Desk на базе Jira Service Management и Jira Assets

• Онбординг/оффбординг: учётки, доступы, техника

• Техподдержка (1-я линия), эскалация инцидентов

• Интеграция с мониторингом (Zabbix, Prometheus)

• Ведение базы знаний (Confluence), поддержка CMDB

• Инвентаризация, участие в аудитах, тестирование новых инструментов

Требования:

• Опыт с Jira Service Management, Jira Assets (CMDB)

• Знание ITSM-практик, Linux/MacOS, систем мониторинга

• Понимание SSO, Google Workspace, Keycloak, работа с Confluence

• Опыт в стартапах и/или крипто-компаниях — обязателен

• Желательно: Bash/Python, Groovy, API, английский от Intermediate