Специалист по технической поддержке

Наша миссия

Содействуя восстановлению предприятий зернового комплекса новых регионов, а так же реализации потенциала Поволжья, Центральной России, Урала и Сибири вносим свой вклад в улучшение транспортной связанности и наполнение Международных транспортных коридоров Евразии, развиваем рынки сбыта в дружественные государства Центральной и Восточной Африки, Ближнего Востока и Средней, Южной и Юго-Восточной Азии.

Наша цель, стать центром:

• создания возможностей;
• инноваций;
• социально ответственного бизнеса;
• эффективной логистики на просторах Большой Евразии;
• роста и устойчивого развития;
• ценностей.

Обязанности:

• установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей;

• знание операционных систем Windows и Linux;

• оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения, сетевой инфраструктуры (wifi, коммутаторы уровня доступа), МФУ. Иметь навык решать вопросы удаленно (телефон, специальные программы)

• проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем;

• обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением;

• коммуникация, основанная на тактичности и вежливости;

• получение пользовательских заявок, их обработка (работа в Help Desk системе);

• понимание специфики взаимодействия с запросами пользователей (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);

• описание решенных проблем в базу знаний.

Требования:

• знание клиентских операционных систем линейки Microsoft Windows;
• знание основ организации локальной вычислительной сети;
• обучаемость и готовность обучаться.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• конкурентный уровень дохода и компенсационный пакет (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).