Менеджер по операционной эффективности (WFM)

С чем предстоит работать:

• Прогнозирование количества онлайн-консультаций на сервисе;
• Анализ данных и выявление факторов, влияющих на точность прогнозирования;
• Расчет необходимого количества врачей в месяц, отслеживание динамики штата докторов;
• Контроль выполнения бизнес-метрик (среднее время ожидания в очереди, эффективное время врача, проведенное в консультациях);
• Регулярная операционная поддержка ряда внутренних процессов (подготовка отчетов, создание презентаций, свод аналитики и т.д.);
• Работа с партнерами сервиса;
• Инициация и реализация проектов по обеспечению доступности врачей сервиса;
• Анализ существующих процессов, поиск слабых мест, возможностей повышения их эффективности (в т.ч. за счет оптимизации и автоматизации);
• Подготовка ТЗ для команды аналитики по созданию/доработки дашбордов и отчетов, проведения исследований. Взаимодействие с отделом аналитики в процессе выполнения задачи, контроль и прием результата;

Мы ждем от тебя:

• Excel (Google sheets) на продвинутом уровне;
• Аналитическое и критическое мышление;
• Опыт работы с дашбордами;
• Работа в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность и взаимодействие с бизнес-партнерами;
• Готовность самостоятельно и быстро осваивать новые навыки;
• Готовность погружаться в различные аспекты деятельности компании и учитывать различные факторы (экономические, юридические, медицинские, технические, управленческие) при принятии решений и построении процессов;

Будет плюсом:

• Базовое знание SQL;
• Знание статистики и умение применять ее на практике
• Опыт работы с базами данных;
• Опыт в оптимизации и автоматизации процессов;

Что тебе может дать СберЗдоровье:

• Опыт работы над актуальными динамичными проектами;
• Возможность работать в сильной команде профессионалов, увлеченных своим делом;
• Социальные гарантии в виде официального оформления и стабильных выплат;
• Заработную плату обсудим индивидуально и предложим тебе цифры, которые соответствуют твоему профессиональному уровню;
• Будем оплачивать ДМС полностью после испытательного срока;
• У нас есть своя библиотека бумажных книг, которая пополняется по запросу;
• Работаем по гибкому графику. Мы за здравый смысл;
• Поддержим тебя корпоративными скидками: изучение языков в skyeng и бронирование отелей на ostrovok;
• Кофе, фрукты и полезные йогурты.

А еще мы:

• Постоянно учимся и развиваемся, посещая различные конференции и митапы;
• Уютно сидим в современном офисе возле метро;
• Не заморачиваемся с дресс-кодом и общаемся на “ты”.