Специалист технической поддержки (письменные обращения)

Компания CASHOFF занимается разработкой продуктов в сфере fintech, ведет свою деятельность в сфере финансовых и маркетинговых технологий, а с 2023г. - ещё и в сфере интернета вещей (мы выпустили новый продукт под брендом "Умный дом Емеля").

(НЕ колл-центр)

Вакансия открыта в связи с появлением нового функционала в задачах отдела и общего увеличения объема работы.

Функционал:

• обработка обращений пользователей (устные и письменные);

• работа с CRM, Вики и другими внутренними ресурсами.

Чуть подробнее - отвечать на звонки клиентам в тех.подд., (звонков: от 1/день-1/неделю) помогать в решение проблем, в CRM заносить обращения пользователей, дублировать в чат, на внутренних ресурсах актуализировать инструкции/регламенты по своему функционалу и т.п.

Что хотим видеть в коллеге:

• Клиентоориентированность;

• Обязательно грамотная устная и письменная речь;

• Высокая степень самоорганизованности (задачи разнообразные, большинство - простые, их просто надо регулярно делать);

• Умение быстро переключаться между задачами без потери концентрации (например, во время работы по актуализации инструкций может позвонить клиент - важно не сбиться и не забыть, чего ты делал 5 минут назад);

• Опыт работы в тех. поддержке и(или) колл-центре будет преимуществом;

• Стрессоустойчивость (пригодится, мало ли что).

Что у нас:

• График 2/2 с 8 до 20ч., рабочее место на ул.Победы, 14а.
• Всё официальное, всё "белое", чай/кофе и т.д. - само собой.
• Аккредитация ИТ-компании от Минцифры, поэтому можно рассчитывать на отсрочку, если у вас есть соответствующее профильное образование, а также на льготную ипотеку;
• Открытое, доступное руководство - любая идея и предложение будут услышаны и рассмотрены, реальные перспективы развития.
• Уютная, экологичная атмосфера - мы не любим крики, оры, сплетни, интриги, давление и вот это вот всё. Мы любим работать в удовольствие, пить чай с печеньками и деньги тоже очень любим.

Давайте знакомиться! ))) Оставляйте отклик - и мы обязательно свяжемся!