Ведущий инженер технической поддержки

В команду технического блока мы приглашаем инженера технической поддержки внутренних пользователей компании, чьей задачей будет удаленно консультировать и решать вопросы сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями пользователей ГК МТС в системе Remedy в соответствии с заданными критериями качества обслуживания;
• настраивать и поддерживать автоматизированные рабочие места пользователей;
• помогать пользователям с проблемами браузеров, учетных записей, удаленными доступами, VDI;
• работать с OC Windows и продуктами Microsoft.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• опыт работы с виртуальными рабочими столами приветствуется;
• опыт работы с OC Windows;
• понимание основ и принципов работы ITSM.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад + годовая премия;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница до 16:15;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# mts # телекоммуникации # remedy # windows # powershell # unix # сервер