Старший специалист отдела контроля и качества клиентского обслуживания

• ​Прослушивает и оценивает записи телефонных разговоров / прочитывает и оценивает диалоги в чате;

• Проводит групповые калибровочные сессии с работниками;

• Проводит контрольные звонки и тестирование работников.

• Опытный пользователь персональным компьютером, умение работать с базами данных;
• Опыт в области обслуживания клиентов;
• Владение этикетом общения по телефону.

Мы предлагаем:

• Возможность развиваться в стабильном банке;
• Достойное вознаграждение: конкурентный оклад + ежемесячное премирование;
• Мягкий ввод в должность, благодаря выстроенной системе адаптации для новых сотрудников;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Расширенное ДМС со стоматологией в лучших частных и государственных клиниках;
• Профессиональный рост: регулярные тренинги, вебинары, обучающие сессии;
• У нас отзывчивые коллеги и поддержка опытного наставника на всем профессиональном пути;
• Насыщенную корпоративную жизнь: награждение лучших сотрудников, внутренние конкурсы, командные мероприятия, новогодние подарки детям;
• Прозрачные и реальные перспективы карьерного роста;
• График работы: 5/2 пн-пт с 09.00-18.00;
• Место расположения офиса: г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 77.