CRM-менеджер в Практикум

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются, каждый день.

Наш сервис активно развивается, мы запускаем классные акции, проводим образовательные ивенты, помогаем нашим студентам с трудоустройством, а самое главное — генерируем и запускаем много экспериментов, нацеленных на дополнительные продажи и удовлетворённость студентов. Чтобы всё это не осталось незамеченным, а наши пользователи вовремя узнавали о важном, мы ярко и лаконично рассказываем о преимуществах Практикума в email-, СМС- и пуш-каналах.

Команда CRM-маркетинга Практикума в поисках сильного менеджера, который сможет взять в свои руки разработку и реализацию CRM-стратегии рескиллинговых продуктов Практикума. Мы ищем проактивного фаната CRM-маркетинга. Если вы больше 1,5 года работали менеджером в CRM, вашим KPI были дополнительные продажи и вас не пугают термины «инкремент», «статистическая значимость» и «A/B-тестирование», — ждём ваше резюме!

Какие задачи вас ждут:

Развитие CRM-стратегии рескиллинговых продуктов
Вам предстоит разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию взаимодействия с выделенным сегментом клиентов, генерировать новые гипотезы и проводить эксперименты с целью роста продаж и масштабирования успешных кейсов.

Настройка и запуск CRM-коммуникаций
Вы будете работать с маркетинговыми и продуктовыми CRM-коммуникациями в email, СМС, сторис и других каналах, кластеризовать клиентскую базу студентов с целью подбора персональных оферов и коммуникаций, выстраивать работу со смежными командами. Также вам предстоит планировать активности и собирать срез результатов кампаний (продуктовый маркетинг, продукт, аналитика, копирайт, дизайн).

Работа с маркетинговой/продуктовой аналитикой
Вам нужно будет развивать инструменты анализа целевого маркетинга для принятия эффективных решений совместно с командой аналитики.

Мы ждем, что вы:

• Работали на схожей позиции больше 1,5 года
• Взаимодействовали с CDP/CRM-системой (Mindbox, SAP, Exponea или др.)
• Запускали триггерные кампании, понимаете суть триггерных цепочек
• Верстали письма (мы, к примеру, собираем письма в блочном редакторе)
• Знаете принципы сегментации, владеете опытом сегментации клиентской базы
• Понимаете основные показатели эффективности рассылок: OR, CTOR, CR и т. д.
• Умеете работать с Excel и бизнес-отчётностью (DataLens, Tableau, PowerBI или др.)

Будет плюсом, если вы:

• Умеете эффективно взаимодействовать с заказчиками
• Знаете, как приоритизировать свой бэклог
• Можете аргументировать свою позицию
• Готовы постоянно учиться, не боитесь брать ответственность за свои решения
• Умеете мыслить креативно и имеете стратегический подход к решению задач
• Способны быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях неопределённости

Что мы предлагаем:

• Удаленный, гибридный или офисный формат работы.
  В офисах есть всё, что нужно для комфортной работы: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов.
• Высокий совокупный доход
  Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.
• Расширенная медицинская страховка
  Начинает работать с первого месяца. В неё входят:
  - плановая и неотложная помощь, стоматология, расширенный превентивный чекап, телемедицина 24/7;
  - психотерапия в онлайн-сервисах наших партнёров;
  - после года работы добавляется лазерная коррекция зрения, после двух — ведение беременности и роды.

Также мы покрываем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.

• Возможности для роста
  Есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей.
  
  Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям.
  
  Если для работы нужен иностранный язык, поможем организовать обучение и оплатим 50% стоимости.

И ещё:
Делаем закрытые мероприятия: вечеринки, фестивали и другие ивенты.

В Яндексе много клубов по интересам, Random Coffee, сервисы для знакомств и взаимопомощи. А наши спортивные клубы регулярно участвуют в забегах, триатлонах и других соревнованиях.

На портале скидок масса специальных предложений для сотрудников от наших партнёров.