Комьюнити-менеджер

Ищем комьюнити-менеджера в дружную команду Movavi!

Наша основная задача – быть голосом Movavi и сердцем нашего творческого комьюнити по всему миру. У нас нет узкой специализации: мы занимаемся всем – от живого общения и оперативной помощи пользователям в соцсетях до создания крутых конкурсов, гайдов и поддержки доброжелательной атмосферы. Мы решаем как простые вопросы, так и сложные технические проблемы. При этом стараемся сохранять высокую скорость ответов и их отличное качество.

Помимо общения с пользователями, тебе предстоит погрузиться в мир видео- и фоторедакторов, готовить отчёты и участвовать в презентациях для всей команды. Это отличная возможность постоянно узнавать новое о наших продуктах и трендах мультимедиа!

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в развитии творческого комьюнити

• Оперативно реагировать на комментарии и личные сообщения, общаться с пользователями, поддерживать доброжелательную атмосферу в сообществе

• Оказывать техническую поддержку пользователям в соцсетях

• Создавать и публиковать вовлекающий контент: конкурсы, розыгрыши, опросы и обучающие материалы

• Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты в рамках выполняемых задач

• Соблюдать Ton of Voice

• Присутствовать на онлайн-встречах команды и отдела

• Участвовать в проектах

Для успешного выполнения задач тебе потребуется:

• Грамотная письменная речь, умение четко формулировать ответы

• Понимание основ медиаформатов: кодеков, битрейта, FPS

• Понимание работы соцсетей: знание различий платформ, особенностей общения с аудиторией, различий между группами и сообществами

• Английский на уровне B2 и выше, знание других языков будет преимуществом