Руководитель отдела продаж, РОП

Обязанности:

- Разработка и совершенствование методов и технологий продаж
- Составление плана продаж
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Разработка системы показателей эффективности продаж
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Разработка и реализация стратегии развития точки продаж
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу
- Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам
- Разработка организационной структуры отделов или компании в целом
- Разработка общей концепции продукта и уникального торгового предложения
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Формирование и совершенствование ценовой политики для линейки продуктов, разработка стратегий ценообразования
- Изучение мировых трендов и технологий, посещение выставок и профильных мероприятий
- Построение и настройка воронки продаж товара, услуги или линейки продуктов, описание этапов продаж
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками
- Формирование и контроль бюджета отделов продаж и клиентского обслуживания
- Оптимизация процессов и процедур в отделах продаж и работы с клиентами