Специалист технической поддержки пользователей

В настоящее время мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы, связанные с размещением объявлений, оплатой услуг и функционалом сайта.

Какие задачи тебе предстоит решать:

• прием и обработка письменных обращений пользователей Дрома;
• мониторинг нарушения правил пользователями, предотвращение и устранение подобных ситуаций;
• передача инцидентов в соответствующие отделы компании, контроль их исполнения;
• формирование отчетности по обращениям.

Наши ожидания:

• аналогичный опыт работы от 1 года;
• грамотная письменная и устная речь;
• высокая степень внимательности;
• эффективная работа с большим объемом информации;
• умение правильно расставлять приоритеты и самостоятельно планировать рабочий день.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• полностью удаленная работа, график работы - 5/2 с 10 до 19 (выходные - пятница и суббота);
• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке;
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
• выстроенный процесс адаптации в компании, помощь наставника на всем его пути.

Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов, сохраняя атмосферу доверия, уважения и поддержки.

Предлагаем тебе поделиться в сопроводительном письме своими топ-3 вызовами в работе специалиста технической поддержки и способами их разрешения.

Будем рады видеть тебя в команде!