В команду технической поддержки требуется
Аналитик 1С, обладающий опытом сопровождения и пользовательской поддержки.
Задачи на позиции: - Приём, классификация и обработка обращений от пользователей 1С (в HelpDesk / ServiceDesk системе);
- Консультации по функционалу конфигураций;
- Анализ ошибок и некорректного поведения системы, подготовка технических заданий разработчикам при необходимости;
- Проведение первичной диагностики баз данных, выгрузок и обменов;
- Написание инструкций, регламентов и шаблонов ответов;
- Ведение базы знаний по типовым обращениям.
Наши ожидания от кандидата. Обязательные:
- Опыт работы с 1С в роли аналитика/консультанта/специалиста поддержки от 2 лет;
- Уверенное знание функционала 1С:Бухгалтерия или 1С: ERP или 1С:УХ — регламентированный учет, бухгалтерская и налоговая отчетность;
- Опыт составления технических заданий и инструкции пользователям;
- Знание основ учета: бухгалтерского, налогового и кадрового;
- Грамотная письменная и устная речь;
Желательные: - Знание функционала:
- 1С:Зарплата и управление персоналом 3.x — расчет заработной платы, отчётность в контролирующие органы:
- Навыки SQL-запросов и анализа данных в 1С (поиск ошибок, отладка);
- Знание принципов работы механизмов обмена (1С-Отчетность, СБИС, электронные больничные, ФНС-API);
- Навыки работы в системах заявок (Jira, Redmine, ServiceDesk и др.);
- Наличие сертификатов 1С (специалист, профессионал).
Мы предлагаем: - Работа в аккредитованной IT компании.
- Полностью белую заработную плату (обсуждается с успешными кандидатами, в зависимости от опыта работы);
- Премиальная часть (обсуждается с успешными кандидатами, в зависимости от опыта работы);
- Обучение и сертификации за счёт компании;
- Удаленный формат работы;
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Предоставление ноутбука;
- Перспектива профессионального и финансового роста;
- Дружную, креативную, успешную команду профессионалов.