Менеджер по поддержке клиентов

Мы — Paylate, инновационный сервис, который переворачивает представления о финансах, позволяя оплачивать товары и услуги в рассрочку как на онлайн-, так и на офлайн-платформах.

С момента нашего основания в 2012 году мы активно расширяемся и завоевываем доверие клиентов, поддерживая крепкие партнерские отношения с Finstar Financial Group.

На сегодняшний день наши продукты помогают более 3000 партнерам, включая такие гиганты, как Аэрофлот, Ozon Travel, Hoff, Tele2 и Аскона, улучшать свое предложение для клиентов.

Сейчас мы ищем к себе в команду:

Менеджера по поддержке клиентов

Почему стоит работать у нас:

Гибкость и отсутствие бюрократии: Мы ценим время и идеи наших сотрудников, поэтому у нас минимально формализованные процессы. Вы можете сосредоточиться на важном, а не на бумажной волоките.
Классная команда и корпоративная культура: В нашей компании царит дружеская атмосфера. Мы поддерживаем общий дух, где каждый чувствует себя значимым, а коллеги всегда готовы прийти на помощь.
Возможности для карьеры: У нас многие сотрудники успешно становятся руководителями, что открывает новые горизонты для карьерного роста и личного развития.
Инвестиции в обучение: Мы не просто поддерживаем стремление к саморазвитию, но и оплачиваем курсы и тренинги, помогая нашим сотрудникам стать еще более опытными и востребованными профессионалами.
Забота о сотрудниках: Ваше благополучие для нас в приоритете. Мы создаем комфортные условия труда и поддерживаем инициативы, направленные на улучшение качества жизни наших сотрудников.

Что получите вы:

• Оформление по ТК РФ
• ЕСТЬ УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ в графике 2/2
• График работы 2/2 с 9:00-21:00
• ДМС включая стоматологию
• Старт карьеры для начинающих специалистов и развитие для сотрудников с опытом
• Молодой, дружный коллектив
• Корпоративное обучение и профессиональные тренинги
• Возможность профессионального, карьерного (как горизонтального, так и вертикального) и финансового роста в компании
• Место работа - г. Тверь, улица Двор Пролетарки, д.7.ТЦ Морозовский
• Будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами
• Корпоративная скидка на обеды
• Оплачиваемое обучение с наставником в течение нескольких дней для ввода в должность.
• Чем вам предстоит заниматься:
• Обработка входящей линии поддержки и совершение исходящих вызовов клиентам (без поиска и БЕЗ ПРОДАЖ) по следующим направлениям:
• Консультация клиентов по продуктам компании (производство оплаты на сайте сервиса, ответы на вопросы по заявкам и условиям)
• Помощь в завершении оформления уже поданных заявок (заполнение анкеты, подписание Договора об использовании сервиса, загрузка документов в личный кабинет пользователя)
• Что мы ценим
• Желание работать и развиваться в направлении клиентского сервиса: обслуживание, консультирование, сопровождение.
• Опыт работы с банковскими продуктами бизнеса
• Опытный пользователь ПК.
• Грамотную и деловую речь.
• Навык ведения переговоров, умение убеждать