Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт менеджер)

Обязанности:

• Работа с клиентами:
  • Поддержание отношений и работа с существующей базой заказчиков (работать с холодными звонками не придётся)
  • Предоставление качественных консультаций по продуктам и услугам
  • Работа с ожиданиями и возражениями заказчика
  • Решение возникающих вопросов и проблем
  • Информирование о новых продуктах и изменениях
• Управление проектами:
  • Координация работы между отделами компании и заказчиками
  • Мониторинг прогресса проектов
  • Контроль выполнения договорных обязательств
  • Отслеживание сроков и качества предоставляемых услуг и поставляемых товаров
• Документационное обеспечение:
  • Ведение базы данных заказчиков
  • Подготовка коммерческих предложений, технико-коммерческих предложений
  • Подготовка и согласование счетов, договоров (по шаблонам), актов выполненных работ
  • Контроль оплаты и документооборота
  • Архивация проектной информации

Требования к результату:

• Своевременное реагирование на запросы заказчиков (в установленные сроки)
• Поддержание стабильного уровня лояльности ключевых клиентов
• Обеспечение прозрачности всех этапов взаимодействия с заказчиком

Образование:

• Высшее (направление, связанное с IT, будет преимуществом)

Профессиональные навыки:

• Документооборот — навыки работы с договорами, счетами, актами
• Техническая грамотность — базовое понимание IT-продуктов и технологий

• Офисные программы — уверенное владение MS Office (Word, Excel)
• Электронная почта — ведение грамотной деловой переписки

Личные качества:

• Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях
• Организованность — навыки планирования работы
• Обучаемость — открытость и готовность к постоянному профессиональному развитию
• Инициативность — не бояться предлагать улучшения и новые решения
• Нацеленность на результат

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Корпоративная связь