Специалист службы поддержки (1я линия, чат)

IT-компания Wazzup приглашает на чат-поддержку клиентоориентированного и эмпатичного Специалиста службы поддержки.
Удаленка, можно работать из любой точки мира!

Wazzup — глобальный независимый бигтех с миллиардной выручкой. Мы пилим b2b SaaS, который уже помогает 35к предпринимателей из 173 стран эффективно продавать в мессенджерах.

Мы хотим мирового господства, поэтому задачи красивые, сложные и амбициозные. Это точно не корпоративная пенсия.

Мы достаточно сумасшедшие, но оплачиваем психотерапию. Всё делаем чётко, но без лишней бюрократии. Решаем быстро, шерим профит, ценим импакт каждого.

Плохие новости:

На работе мы работаем. Вам предстоит:

• письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
• принимать пожелания от клиентов и записывать их;
• всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
• отстаивать честь и интересы WAZZUP;
• придерживаться корпоративного стиля в общении;
• помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
• учиться, развиваться и расти.

У нас будет total match, если вы:

• имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;

• базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);

• быстро печатаете;

• обладаете грамотной письменной и устной речью;

• уверенно владеете компьютером;

• интересуетесь IT сферой и способны разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);

• работали с CRM и понимаете чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный, зачем нужна воронка и т.д.;

• общительны и любите людей. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;

• умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны и воспринимаете конструктивную критику.

Как будем работать?

• оклад 60 000 руб. до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 руб. Есть рост в грейдах, на максимальном грейде совокупный доход 90 000 руб.; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей);

• человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке, оплачиваемый отпуск, компенсация 75% на релевантное профессиональное обучение и психолога, а также до 75% на лечение;

• реальные возможности для профессионального роста внутри компании;

• возможность внести лепту в завоевание мира :)

Следующий шаг:

откликайтесь на вакансию и ждите сообщения от нас. Мы расскажем, что делать дальше.