Начальник отдела сопровождения торгового эквайринга

Ижевск, Воткинское шоссе, 170Е

Показать контакты

Описание вакансии

Ключевые задачи:

Управление отделом Сопровождения торгового эквайринга
Обеспечение результативности команды в части
Подключения новых терминалов
Активации неактивной базы терминальной сети
Соблюдение сроков обработки обращений
Предложение по улучшению действующих процессов, с целью выполнения цели обеспечения результативности команды

Что важно для нас:

Знание банковского продукта Торговый эквайринг и понимание специфики его работы
Подтвержденный опыт работы с командой (не менее 10 ш.е.) в части вопросов управления персоналом (распределение нагрузки, утверждение графика работы/отпусков/больничных/работы в выходные дни), мотивация (материальна/нематериальная на достижение результата, контроль и выполнение установленных планов по регистрации заявок клиентов на получение продукта/доле обработанных обращений от клиентов, наставничество.
Ответственность за достигнутые результаты и их грамотная презентация вышестоящему руководству (подготовка презентаций, справочной отчетности для планерок с выводами и рекомендациями и т.п.)
Контроль "стоков" (расчет объема поступивших заявок/обращений, которые не взяты в работу подразделением, описание причин, проработка плана для недопущения аналогичных ситуаций в будущем)
Опыт проведения нормирования процессов и заключения SLA по вверенным процессам

Что предлагаем:

График работы 5/2
Конкурентный уровень дохода
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа