Общение с клиентами, консультации по ремонту автомобилей, преимущественно дизельных.
Консультирование клиентов по телефону и в бизнес чатах (WhatsАpр/Telegram/Э.почта/ соц.сети).
Формирование предварительной записи, планирования загрузки. Прием автомобилей в ремонт, открытие и ведение заказ-нарядов. Сопровождения ремонта а/м и выдача после обслуживания. Сбор и выдача мастерам запчастей для установки и ремонта.
Заказ запчастей, отслеживание привоза запчастей, поиск и подбор запчастей по поставщикам и разборкам. Организация рабочего процесса.
Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса.
Согласование с клиентом дополнительных работ.
Проверка качества выполненных работ, выдача автомобиля клиенту.
Перемещение автомобилей клиентов по цеху.
Требования:
Умение общаться с клиентами. Активность, многозадачность, желание обучаться.
Знание устройства автомобилей.
Умение пользоваться каталогом подбора запчастей.
Навыки работы с клиентами.
Опыт работы в аналогичной должности или в подборе и продаже запчастей от 3 лет.