Ассистент по работе с отзывами и вопросами на маркетплейсах

Ваш вклад в идеальный клиентский сервис и репутацию бренда!

Если вы ищете работу, где ваш вклад будет по-настоящему ценен, а каждый ответ — это шаг к лояльности клиента, эта вакансия для вас! Опыт работы с маркетплейсами не требуется — всему научим!

Что будет входить в ваши задачи:

• Ежедневный мониторинг: Отслеживание новых вопросов и отзывов о наших товарах на всех закрепленных маркетплейсах.

• Грамотное и вежливое взаимодействие с покупателями через текстовые сообщения.

• Использование готовых скриптов и шаблонов для типовых вопросов, с возможностью их персонализации.

• Ваша работа напрямую влияет на рейтинг наших карточек товаров и общее впечатление о бренде.

Что мы ожидаем от вас:

• Умение четко и вежливо излагать мысли на русском языке.

• Способность заметить нюансы в вопросах и отзывах.

• Готовность помочь и решить проблему покупателя.

• Уверенный пользователь (поиск информации, работа с вкладками, копирование/вставка).

• Ответственность и усидчивость: Готовность к рутинным, но очень важным задачам.

Что мы предлагаем:

• Работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет.

• Прозрачная система мотивации и регулярные выплаты.

• Мы обучим вас всем нюансам работы с маркетплейсами и нашей внутренней системой.

• Вы всегда сможете задать вопрос и получить помощь от опытных коллег и руководителя.

• При желании и хороших результатах вы сможете развиваться до менеджера по работе с маркетплейсами или специалиста по клиентскому сервису.

• Гибкий график: Обсуждаем индивидуально, чтобы работа была комфортной.