КАМ/Менеджер по работе с клиентами (без поиска)/Менеджер проектов

Привет!

Давай знакомиться!

Мы "Программы 93", аккредитованная IT компания)

Вот уже 18 лет мы занимаемся разработкой программных решений на базе 1С, а также предоставляем услуги по аренде облачных сервисов 1С.

Подход, учитывающий уникальные потребности каждого клиента, является нашим кредо!

В связи с активным ростом мы открыли вакансию Аккаунт-менеджера.

От тебя потребуется готовность к большому объему новой информации и внимательность, а так же высокий уровень ответственности)

Предстоящие задачи:

Основные направления деятельности связаны с обеспечением высокого уровня обслуживания клиентов, обработкой их запросов и контролем технических процессов.

Проект направлен на поддержание и развитие клиентской базы, а также на оптимизацию бизнес-процессов внутри компании.

• консультации клиентов по телефону или в онлайн встрече;

• проведение презентаций для клиента;

• доп продажи действующим клиентам;

• подготовка, согласование, выставление и отправка документов (договоров, смет, отчетов, актов);

• контроль дебиторской задолженности;

• решение спорных ситуаций;

• составление отчетности;

• ведение клиента в CRM системе (Bitrix 24);

• постановка задач техническому отделу;

• сбор обратной связи у клиентов по их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;

• ведение учета и анализ претензий клиентов, принятие мер по их решению.

Для успешной работы важно:

• Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией (счета, акты, доп соглашения).

• Опыт работы в B2B сегменте с 1С будет огромным преимуществом).

• Внимательность к деталям.

• Способность работать в режиме многозадачности.

• Умение эффективно общаться и взаимодействовать с клиентами.

• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.

• Грамотность и четкость в письменной и устной речи.

Наши преимущества:

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня.

• Удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира!

• Возможности для профессионального роста и развития, мы готовы вкладываться в твоем обучение!).

• Дружная и поддерживающая команда профессионалов.

• Гибкое начало рабочего дня (8:00-9:00 по МСК).

Оставляй отклик, возможно, нам не хватает именно тебя!