Менеджер по работе с клиентами

⚠В тексте вакансии подробно описаны детали. Дочитайте ее до конца!⚠

Мы являемся одним из лидеров рынка в России по производству и обслуживанию профессиональных уличных зонтов для оборудования кафе, ресторанов, отелей, гостиниц и пляжей (B2B). Помогаем добавить индивидуальности заведению, увеличить средний чек, поток посетителей и их комфорт.

В связи с масштабированием бизнеса, увеличением количества менеджеров продаж и количества заказчиков, нам требуется постоянный сотрудник на позицию Менеджер отдела заботы (удаленно) на операционную поддержку заказчиков по всем вопросам и взаимодействии с другими отделами на постоянной основе.

В нашу команду мы ищем ответственного, общительного, стрессоустойчивого, эмпатичного и автономного менеджера клиентского сервиса, который возьмет на себя все функции по работе с заказчиками: ведение заказа клиента после оплаты и до послепродажного обслуживания изделий.

Мы ждем целеустремленных людей, которые любят решать задачи, которые готовы постоянно развиваться и смогут полностью погрузиться в бизнес-процессы нашей компании.

Кандидата рассматриваем только на работу в долгую.

Наша цель-быть №1 на рынке профессиональных уличных зонтов для кафе и ресторанов. Чтобы наши зонты были в каждом кафе и ресторане страны.

Чтобы большинство пляжей было в наших пляжных зонтах.

Чтобы они были по качеству на два порядка лучше Итальянских и Турецких зонтов.

Чтобы через 2-3 года мы сами продавали их в Турцию, Италию и по всему миру.

Чтобы наши зонты были Знаком Качества и стиля для всех рестораторов и владельцев кафе, как Zinger в своё время на рынке швейных машинок.

Хотим улучшить работу компании и клиентского сервиса, чтобы наши клиенты были довольны и получали именно то, что заказывали в обозначенный срок; всегда были в курсе состояния своего заказа; получали ответы на все вопросы; были спокойны и лояльны; оставались довольны работой с нашей компанией даже в случае нюансов в процессе работы и оставляли положительные отзывы для роста компании на рынке как надежного партнера.

Хотим сделать наш бренд узнаваемым и статусным, чтобы наши зонты для кафе и ресторанов были были Топ 1 по объему продаж и репутации по всей РФ и странам СНГ.

На данной позиции Вы на практике узнаете все внутренние процессы бизнеса в интернете, получите опыт взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, коллегами из отдела продаж и производства, опыт решения нестандартных задач.

Вам придется пропустить через себя большой объем информации, постоянно обучаться, общаться с огромным количеством людей и впитывать, как губка, каждое слово своего руководителя.

Это отличная возможность для личностного роста и развития для выхода на новый уровень в карьере или старта в новом направлении.

Если Вы готовы, то мы всему научим и покажем. У наших руководителей большой практический опыт в ведении процессов производства, взаимодействия с подрядчиками, выстраивании работы с заказчиками и процессов внутри компании.

От Вас нужно, чтобы Вы быстро вникали и все впитывали как губка.

Если Вы не полностью соответствуете требованиям вакансии, но готовы учиться - откликайтесь!