Менеджер по бронированию отелей / Оператор чат-поддержки

Smartway — технологичный B2B-сервис с 9-летней историей для управления командировками. Мы автоматизируем всё: от поиска билетов и отелей до контроля расходов и аналитики.

Наш продукт помогает компаниям экономить время, деньги и ресурсы — и это реально работает: мы лидеры рынка, у нас понятная ценность и растущая база довольных клиентов. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и многие другие.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по бронированию отелей.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: онлайн-чат (60%), телефонные звонки (40%);

• Консультировать клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование отелей;

• Коммуницировать напрямую с поставщиками отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки);

• Решать вопросы клиентов, возникающие уже после бронирования услуг.

Что мы ждем:

• Готовность помогать людям;

• Позитивного человека, который умеет работать в команде;

• Ответственный подход к работе;

• Умение анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач;

• Уверенное пользование компьютером для получения информации и решения рабочих задач.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полностью белую заработную плату: 50 000 рублей + премия до 20 000 рублей + 10 000 рублей за ночные смены (первые 6 месяцев), далее 60 000 рублей + премия до 30 000 рублей + 10 000 рублей за ночные смены (все суммы до вычета налога);

• График работы: 2/2 (день/ночь) с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Внутреннее обучение и карьерное развитие;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.