Специалист (Управление по работе с потребителями)

Акционерное общество « Энергосбытовая компания «Восток» – один из крупнейших российских энергосбытовых холдингов. Мы поставляем электроэнергию клиентам в 10 регионах России и занимаемся агентской деятельностью по сбыту теплоэнергии, водоснабжения и других коммунальных услуг, управляем расчетными центрами в 4 регионах УрФО (Курганская и Свердловская области, ХМАО–Югра и ЯНАО).

Акционерное общество «Единый расчетно-информационный центр ЯНАО» (АО «ЕРИЦ ЯНАО») входит в состав холдинга «Восток».

Основные направления деятельности АО «ЕРИЦ ЯНАО» - ведение расчетов и начислений за оказанные жилищно-коммунальные услуги, организация расширенной системы приема платежей от потребителей, ведение паспортного стола и претензионно-исковой работы.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль за работой и методическое руководство в части сопровождения работы по обслуживанию физических/юридических лиц.
• Анализ работы центров обслуживания клиентов путем формирования проверочных отчетов;
• Организация и контроль мероприятий по корректному ведению базы данных;
• Взаимодействие с подразделениями Общества и Принципала по вопросам работы ЦОК;
• Организация подхода к адаптации и профессиональной подготовке вновь принятых работников, переведенных на новые должности и/или при изменении должностных обязанностей.

Что мы ожидаем от будущего кандидата:

• Средне-специальное/высшее образование,;
• стаж работы в аналогичной должности 1-3года;
• аналитический склад ума, умение обрабатывать большой объем информации, уверенный пользователь офисных программ.

Условия работы:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
• трудоустройство в ДЗО «ЕРИЦ ЯНАО»;
• стабильный, а главное полностью официальный доход;
• возможны командировки, выездные проверки;
• ДМС для сотрудников компании (после 12 мес. работы в компании)
• годовое премирование;
• корпоративная программа "Здоровье" (50% компенсации абонементов на спорт и бассейн);
• классическая пятидневная рабочая неделя;