Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов)

Обязанности:
Консультирование клиентов по продуктам компании
Обработка входящих обращений (заявки, письма, звонки)
Поддержание лояльности текущей клиентской базы
Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций
Ведение клиентской документации в CRM-системе
Контроль выполнения обязательств перед клиентами
Сопровождение сделок на всех этапах

Требования:
Опыт работы с клиентами от 1 года (в обслуживании, без активных продаж)
Навыки работы с CRM (Bitrix24, AmoCRM и аналоги)
Грамотная речь и умение вести переговоры
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
Способность работать с большим потоком запросов
Базовые знания Excel для отчётности

Условия:
Зарплата 200 000 руб. + бонусы за качество обслуживания
Оформление по ТК РФ, соцпакет
Обучение за счёт компании
Возможность частично удалённой работы
Современный офис/комфортные условия