Специалист техподдержки пользователей L1 L2 (Геоцифра)
Специалист техподдержки пользователей L1 L2 (Геоцифра)
Красногорск
Метро: КрасногорскаяОписание вакансии
Вакансия открыта в рамках нового проекта ГБУ МО «Геоцифра»
Мы занимаемся разработкой геоинформационных систем для Московской области и системой обеспечения градостроительной деятельности — на базе наших решений реализовано более 200 госуслуг.
Обязанности:
Первая и вторая линия поддержки пользователей:
- Оперативная обработка обращений пользователей по возникающим проблемам в ходе эксплуатации ИС;
- Консультирование пользователей;
- Первичный анализ и обработка ошибок в работе ИС;
- Умение сформулировать и поставить задачу команде (разработчикам, тестировщикам, аналитикам);
- Написание операционных инструкций. Актуализация и наполнение документации, базы знаний;.
- Подготовка аналитической отчётности о состоянии ИС;
Требования:
- Знания Microsoft Office (Word, Excel), КриптоПро (базовый уровень), консоль браузера(база), Libreoffice (желательно), 1С(база), умение работать с форматами данных JSON;
- Приветствуется базовое знание SQL;
- Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность и исполнительность;
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ компании в социально значимом проекте региона;
- Профессиональная мотивированная команда;
- Белая зарплата, перспективы карьерного роста;
- График работы с дежурствами;
- Расположение офиса М. Мякинино
- Формат работы офис\гибрид
Навыки
- SQL
- Техническая поддержка пользователей
- КриптоПро
- 1C
- Libreoffice
- консоль браузера
- JSON
- MS Office