Специалист приемного пункта/Специалист по приему техники/Приемщик

Обязанности:

• свободное общение с клиентами по вопросам сервисного обслуживания в зоне приемного пункта;
• дефектовка оборудования в присутствии клиента, прием техники на гарантийный, послегарантийный и платный ремонт, принятие решений по гарантийным случаям (с учетом сервисных инструкций);
• выдача техники после ремонта;
• оформление необходимой документации (ввод данных в БД компании, печать актов, квитанций заказ-нарядов и т.д.), контроль выполнения работ;
• осуществление наличного и безналичного расчета с клиентами, работа с кассой, составление отчетности;
• участие в формировании и ведение склада запчастей;
• прием б/у техники по проекту Trade-In - прием, проверка, учет, взаиморасчеты с клиентом, фотомодерация (всему обучим).

Требования:

• владение английским языком на начальном уровне (техническая документация);
• опыт работы с клиентами обязателен, в сервисном центре приветствуется;
• уверенное пользование электронной бытовой техникой на уровне продвинутого пользователя, знание ПК и программ MS Office (Word, Excel), опыт работы в CRM приветствуется;
• знание правовых основ сервисного обслуживания (Закон " О защите прав потребителя");
• навыки преодоления конфликтных ситуаций;
• личностные качества: клиентоориентированность и стрессоустойчивость, высокая работоспособность, внимательность, исполнительность

Условия:

• График работы 2/2 с 10 до 20;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• "Белая" заработная плата, выплата два раза в месяц без задержек;

• Заработная плата: оклад 50 000 + % от стоимости платных ремонтов + надбавки за Trade-In;

• Оборудованное рабочее место;

• Дружный профессиональный коллектив, обучение и помощь в процессе работы;

• Скидки на ремонт и приобретение техники для сотрудников компании;

• Корпоративные мероприятия и лояльное руководство;

• Комфортное помещение приемного пункта недалеко от метро Авиамоторная (5-10 минут пешком);

• Удобства рядом с офисом: собственное помещение столовой, в пешей доступности продуктовые магазины и кафе