Руководитель службы клиентского сервиса (г.Геленджик)

«Мой медицинский центр» в Геленджике (ООО «РН-Современные технологии») — ведущая частная многопрофильная клиника на Черноморском побережье России, которая была создана в 2018 году ПАО «НК «Роснефть» совместно с Группой компаний «Мой медицинский центр» в рамках программы развития инфраструктуры города-курорта Геленджик.

Вам предстоит:

• Создание эффективной системы работы службы клиентского сервиса;
• Аудит, доработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов;
• Организация системы по контролю качества работы с пациентами;
• Работа с командой: организация обучения новых сотрудников, участие в реализации программы «Наставничества», работа с кадровым активом службы, оценка результативности;
• Отлаживание и выстраивание системы взаимодействия службы с медицинскими отделениями, взаимодействие с заведующими отделений;
• Работа в МИС «Медиалог»;
• Работа с бюджетом: планирование, контроль, аналитика;

Нам важно:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;
• Опыт выстраивания службы клиентского сервиса;
• Понимание специфики и стандартов работы с пациентами в коммерческой медицине, а также опыт работы в медицинских организациях будет вашим преимуществом;
• Высокие лидерские, коммуникативные и аналитические навыки;
• Развитая эмпатия и любовь к своему делу;

Мы предлагаем:

• Работу в ультрасовременной клинике, оснащенной оборудованием экспертного класса;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 по 8ч.;
• Достойную и прозрачную оплату труда;
• ДМС для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги их близким родственникам;
• Интересную работу в современной, технологичной Компании, обладающей успешной историей и проверенной репутацией;