Менеджер по работе с клиентами

Кто мы:

Творческая студия My Hygge Place, где каждый может раскрыть свои таланты и попробовать себя в живописи, керамике, флористике и других творческих направлениях. Мы проводим атмосферные мастер-классы для взрослых, детей и корпоративных клиентов, и создаем пространство, куда хочется возвращаться.

Что нужно будет делать:

• Общение с клиентами: консультирование, подбор мастер-классов, ответы на запросы через мессенджеры, соцсети и по телефону.

• Работа в CRM-системе AmoCRM: ведение сделок, постановка задач, контроль за клиентским маршрутом.

• Использование системы онлайн-записи YCLIENTS: оформление бронирований, переносы, отмены, контроль расписания.

• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

• Взаимодействие с мастерами, кураторами и другими членами команды.

• Работа с обратной связью, участие в улучшении клиентского опыта.

Что важно:

• Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в сфере услуг / мероприятий.

• Уверенное владение AmoCRM и YCLIENTS (или быстрая обучаемость).

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, инициативность.

• Умение работать с большим количеством информации и задач.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, внимательность к деталям.

Будет плюсом:

• Опыт работы в творческой среде или любовь к творчеству.

• Навыки продаж, работы с возражениями.

• Знание основ SMM или понимание маркетинга — приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Дружную и креативную команду.

• Интересную и вдохновляющую работу.

• Возможность профессионального роста и развития.

• Обучение и сопровождение на старте.

• Скидки на мастер-классы студии.