Оператор call-центра

Производственно-торговая компания Penoterm приглашает на вакансию активного и коммуникабельного оператора колл-центра.

Требуется ответственный сотрудник для приема и обработки входящей информации от клиентов и партнеров компании. Ваша главная задача — принимать звонки, записывать заявки, консультировать по ассортименту и услугам, а также перераспределять задачи нужным сотрудникам.

Penoterm сегодня — это два завода расположенные в Свердловской области (г. Новоуральск) и Калуге. Компактные предприятия, оснащенные современным оборудованием, обеспечивают бесперебойные поставки в регионы РФ и страны СНГ.

Обязанности:

• Быстро и качественно отвечать на телефонные звонки, принимая заявки и фиксируя важную информацию;
• Консультировать клиентов по вопросам и условиям сотрудничества;
• Распределять поступающие запросы между мобильными телефонами сотрудников, учитывая загрузку и приоритеты;
• Поддерживать положительную репутацию компании, оперативно обрабатывая любые обращения и поддерживая связь с клиентами;
• Ведение реестра входящих запросов, регистрация сведений о лицах, направляющих обращение, детализация характера запроса и фиксация результата выполнения задания.

График работы:
Рабочее время данного специалиста начинается с 10 утра и продолжается до 16 часов. После 16 часов предусмотрена удалённая работа из дома на 2-3 часа. Это связано с необходимостью поддержания связи с производственными площадками, расположенными в разных регионах (Калужская область и Уральский регион), и позволяет своевременно реагировать на запросы клиентов независимо от разницы во времени.

Наши ожидания от кандидатов:

• Отличные коммуникативные способности и приятный голос;
• Высокая стрессоустойчивость и умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;
• Хорошее чувство такта при общении с людьми;
• Владение ПК и готовность осваивать специализированные программы обработки заявок;
• Четкое следование инструкциям и способность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: Пн-Пт с 10:00;
• Профессиональный рост и развитие в стабильно растущей компании.

• Социальные гарантии:

  - оплата больничных и отпусков;

  - материальное поощрение по итогам работы месяца и года;

  - надбавка за стаж работы в Компании;

• Поддержка семей и сотрудников:

  ­- единовременные выплаты при значимых событиях

  - подарки детям к Новому году

  - подарки первоклассникам (выплата мат.помощи и оплачиваемый день родителям)

  - подарки сотрудникам за участие в активностях и конкурсах.