Менеджер интернет-магазина

Мы – Fashion холдинг. Более 20 лет успешно развиваемся в Fashion индустрии, в сегменте детской одежды и обуви.
Собственная розничная сеть из 23-х магазинов с потрясающими европейскими монобрендами: Original Marines, Primigi, DPAM, Boboli, Sergent Major, Jacadi.
Приглашаем Вас стать частью нашей молодой, дружной и профессиональной команды!

Приглашаем менеджера интернет-магазина, который станет важной частью нашего коллектива и поможет нам обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов. Мы ищем ответственного, внимательного и коммуникабельного специалиста, готового развиваться вместе с нами.

• Приёмка и обработка входящих обращений от клиентов: работа с телефонными звонками, заказами, поступающими через сайт, а также с сообщениями в онлайн-чате и по электронной почте. Ваша задача — оперативно реагировать на запросы, предоставлять полную и достоверную информацию, а также сопровождать клиента на всех этапах покупки;
• Консультирование клиентов по ассортименту товаров, их характеристикам, особенностям использования, условиям доставки и оформления заказа. Вы будете помогать клиентам подобрать оптимальный товар, рассказывать о преимуществах продукции, акциях и специальных предложениях, а также отвечать на все возникающие вопросы;
• Работа с документацией в 1С: оформление заказов, ведение отчетности, контроль движения товаров, подготовка необходимых документов для отгрузки и возврата продукции;
• Участие в приёмке возвратов: оформление возвратных документов, взаимодействие с клиентами по вопросам возврата, контроль соблюдения всех процедур, переупаковка товаров;
• Организация и координация своевременной отгрузки и доставки товаров для клиентов, взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями, контроль оплаты заказов и своевременного поступления средств;
• Оказание помощи в подготовке описаний товаров для сайта: составление информативных и привлекательных текстов, корректировка существующих описаний, участие в наполнении сайта актуальной информацией;
• Безупречное знание ассортимента, действующих акций, программ лояльности для покупателей, а также методов работы с возражениями и проведения эффективных презентаций товаров. Важно уметь грамотно и убедительно доносить информацию до клиента, помогать ему сделать выбор и оставаться довольным покупкой.

• Опыт работы в продажах, желательно в интернет-магазине на аналогичной должности. Приветствуется опыт работы с детским ассортиментом товаров;
• Навыки ведения телефонных переговоров, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, грамотно и вежливо общаться, быстро находить общий язык;
• Личные качества: клиентоориентированность, коммуникабельность, доброжелательность, внимательность к деталям, исполнительность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, опыт работы с 1С и интернет-сервисами для обработки заказов.

• Оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации, предоставление оплачиваемых отпусков и больничных листов;
• Место работы: склад Богородский городской округ, село Балобаново, территория Усадьба, д.1, стр.1;
• График работы: сменный, 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Скидки на весь ассортимент продаваемых товаров для сотрудников компании;
• Дружный коллектив, поддержка и обучение на всех этапах работы, возможность профессионального и карьерного роста;
• ДМС после прохождения испытательного срока.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Доход и система мотивации:

• Совокупный доход от 100 000 рублей в месяц (оклад - 70 000 руб, премиальная часть/KPI - от 30 000 руб. и выше, в зависимости от выполнения ключевых показателей эффективности);
• KPI включает выполнение планов по работе с возражениями, снижению количества возвратов от клиентов, а также - выполнение ежемесячных планов по приемке возвратов с переупаковкой товаров. За достижение и перевыполнение этих показателей предусмотрены дополнительные бонусы​​​​​​​​​​​​​​.

Если вы хотите работать в стабильной компании, развиваться в сфере интернет-торговли и помогать людям делать правильный выбор — присылайте своё резюме! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.