Руководитель отдела продаж

Махачкала, микрорайон Лазурный Берег, Лазурная улица, 33А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Изучать и анализировать спрос на реализуемые основные и дополнительные услуги отеля, потребности Гостей
Проводить постоянные аудиты, тренинги для отдела
Работа в CRM Битрикс24, обучение в дальнейшем работе в CRM сотрудников в подчинении, доработки и улучшения работы CRM
Совместно с Revenue контроль доходов отеля, предложение гипотез и улучшений для увеличения доходности
Осуществлять рабочую деятельность согласно правилам и установленным процедурам взаимодействия, регламентированным стандартами отдела продаж и маркетинга.
Участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела и отеля в целом
Вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки согласно стандартов отдела продаж и маркетинга.
Принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять получение информации адресатом.
Изучать жалобы и претензии гостей к качеству обслуживания, вести статистический анализ жалоб и претензий принимать меры по устранению недостатков в обслуживании гостей.
Совместное участие с коллегами в автоматизации бизнес-процессов
Участие в составлении плана доходов отеля (проживание, корп мероприятия дополнительные услуги)
Участие в составлении маркетинговой стратегии и расходов на нее
Сверки и отчетность с партнерами и ДМС компаниями на ежемесячной основе (Нк-транс, и т д)
Контроль корректности внесенных групповых бронирований
Совместная разработка со СПА блоком программ и запуск их в продажу
Постановка задача и контроль исполнения задач менеджера по маркетингу
Участие в улучшении сквозных процессов со смежными службами
Выполнение плановых показателей бюджета доходов (Mice, дополнительные услуги и т д)
Участие в выставках по своему направлению

Требования:

Успешный опыт управления в продажах (гостиничный бизнес) от 1 года.
Знание техники продаж, методов и порядка разработки прогнозов
Навыки управления персоналом, делегирования, проведения интервью
Стратегическое мышление, аналитические способности, ориентация на результат, умение ставить перспективные и текущие планы
Опытный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Power Point), Outlook, 1C

Условия: