Руководитель проекта отдела клиентского сопровождения

О компании:

История компании начинается с 2006 года.
Мы не просто продаем станки, а комплексно помогаем в запуске и развитии производств по металлообработке!
Компания "МОССклад" - одна из лидирующих на рынке металлообрабатывающего оборудования, которая стабильно растет и развивается.

В связи с активным развитием и формированием нового отдела клиентского сопровождения мы в поиске активного и энергичного Менеджера по сопровождению / Руководителя проекта

Обязанности:

• Сопровождение сделки на всех этапах с момента заключения договора до полного исполнения обязательств;

• участие в переговорах на начальном этапе при заключении особо крупных сделок;

• эффективное ведение деловых переговоров с клиентами на всех этапах сопровождения сделки;

• координация взаимодействия между клиентами и всеми отделами компании для оперативного решения вопросов;

• взаимодействие с поставщиками на всех этапах (при необходимости - выезд на завод);

• контроль: сроков поставки оборудования, выполнения обязательств по сервису (пнр, наличие тех. документации), ответов клиентам на входящие обращения;

• решение нестандартных ситуаций, индивидуальный подход к клиенту, выявление и решение проблем, фокус на развитие долгосрочных отношений с клиентами и повышение уровня сервиса;

• информирование клиента о ходе исполнения договора, написание официальных информационных писем заказчикам;

• взаимодействие со всеми службами клиентов;

• анализ потребностей клиентов и выявление новых возможностей для развития сотрудничества (повторные продажи);

• выезды к клиентам для переговоров, решения технических вопросов.

• ​​​​​​ Будет преимуществом: высшее образование (техническое – машиностроение, металлообработка или экономическое/менеджмент с опытом в промышленности)

• ответственность и системность: умение расставлять приоритеты и вести несколько проектов параллельно;

• успешный опыт ведения проектов;

• приветствуется: знание станочного оборудования, основ механики и электрики;

• навыки работы в 1С, Битрикс24 или аналогичных системах приветствуются.

Личностные качества:

• Умение четко формулировать мысли, выстраивать логичную аргументацию и находить взаимопонимание с клиентами;

• клиентоориентированность, умение сглаживать конфликтные ситуации;

• способность находить взаимовыгодные решения, коммуникабельность;

• проактивность — способность не просто выполнять задачи, но и предлагать улучшение процессов сопровождения и клиентского сервиса;

• внимательность к деталям, грамотная письменная речь и умение четко излагать мысли в документах и деловой переписке;

• техническое мышление и техническая грамотность.
  
  Что Вы получаете, работая с нами:
  

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
  (60% сотрудников работают в компании более 5 и 10 лет!)
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный);
• ЗП "белая" без задержек, выплаты 2 раза в месяц;
• Премирование по результатам работы;
• Обучение и наставничество в период адаптации;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов, любящих своё дело;
• ДМС (АльфаСтрахование) после прохождения испытательного срока;
• Индексация заработной платы и подарки для детей к Новому году;
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье выходные);
• Место работы: Москва, Кронштадтский бульвар, 35б, м. Водный стадион.
  
  Будем рады видеть Вас в нашей команде!